سياسة الإرجاع – Rifa

في Rifa نسعى لتقديم أفضل المنتجات وأعلى جودة في الزيوت الطبيعية.
ونظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، نلتزم بالسياسة التالية:

1. سياسة الإرجاع العامة

• المنتجات التي تُباع عبر موقع Rifa هي مواد غذائية وبالتالي يصعب إرجاعها بعد استلامها.

• لا يوجد إرجاع لأي منتج تم فتحه أو استخدامه أو العبث بتغليفه.

• حفاظًا على السلامة والجودة، لا نستقبل أي منتجات غذائية مرتجعة تحت أي ظرف بعد فتحها.

2. الحالات التي قد يُقبل فيها الاستبدال أو الإرجاع (إن وجدت)

قد يتم قبول طلب الاستبدال أو الإرجاع فقط في الحالات التالية:

• استلام منتج خاطئ غير مطابق للطلب.

• استلام منتج تالف أو غير صالح عند لحظة الاستلام.
  في هذه الحالة يجب:

1. تصوير المنتج فور استلامه.

2. إرسال الصور إلى خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.

ويتم مراجعة الحالة، وإذا تم التأكد من الخطأ أو التلف من جهتنا، نتحمل تكلفة الاستبدال أو الشحن.

3. شروط قبول الطلب

للنظر في أي طلب استبدال (فقط في حالات الخطأ أو التلف):

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل تغليفه دون فتحه.

• التواصل مع خدمة العملاء خلال الوقت المحدد.

4. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع أو مشاكل الطلبات، يمكنك التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 01011111316